✈️ Información sobre vuelos y políticas de las aerolíneas
✈️ Información sobre vuelos y políticas de las aerolíneas

Todo nuestro equipo está comprometido en ayudarte en este momento y ofrecerte las mejores opciones para gestionar tu vuelo. Revisa información sobre tu devolución, tus opciones de cambio, cancelación, cómo definir tus fechas de viaje para más adelante y las políticas de algunas aerolíneas.



Ayuda | ✈️ Información sobre vuelos y políticas de las aerolíneas | DespegarActualización sobre Avianca
A partir de la declaración de quiebra de la aerolínea Avianca, estamos en contacto directo con la compañía y, hasta el momento, sus vuelos siguen sin cambios, excepto los afectados por el coronavirus. En caso de modificaciones, nos comunicamos por email o desde Mis Viajes.



Ya hice un pedido de cancelación y quiero saber el estado de la devolución

Ten en cuenta que tenemos una carga de trabajo inusual por el contexto actual y esto puede demorar los tiempos de tu devolución. Apenas tengamos novedades te lo vamos a comunicar a través del email con el que realizaste tu compra.


💼 ¿Cómo cambio o cancelo mi vuelo desde Mis Viajes?
  • Ten presente que, al momento de realizar el cambio de tu ticket, las aerolíneas podrián cobrarte una penalidad por hacer esta modificación y, en algunos casos, es posible que tengas que pagar una diferencia tarifaria, así como cargos administrativos. El precio lo fijará la compañía aérea y nosotros no podremos modificarlo.

  • Para cambiar o cancelar, ingresa a Mis Viajes con el email que usaste para comprar, clickea “Gestionar viaje” y elige las opciones de cambio o cancelación.

  • Aprende cómo hacer un pedido desde Mis Viajes. Si estás desde la APP, chequea este tutorial.

¿Quiero cambiar mi vuelo, ¿tengo que pagar alguna penalidad?

Ten en cuenta que las opciones de cambio y cancelación están sujetas a las políticas de los proveedores, según flexibilizan a Despegar. Algunas aerolíneas están permitiendo abrir tu ticket, pero podrián cobrarte una multa por hacer la modificación y, en algunos casos, es posible que tengas que pagar una diferencia tarifaria, así como cargos administrativos. El precio lo fijará la compañía aérea y nosotros no podremos modificarlo.


🕘 Quiero abrir mi ticket

Si aún no sabes cuándo prefieres volar, algunas aerolíneas permiten abrir tu ticket desde Mis Viajes. Esto significa que conservas el importe que ya pagaste a modo de crédito y puedes planificar tu viaje para más adelante. Así, tendrás más tiempo para decidir cuándo viajar.

Las opciones de cambio dependen de las políticas de cada aerolínea, es decir que algunas tienen la opción de abrir el ticket y otras no. Revisa las condiciones de tu aerolínea desde Mis Viajes, ahí podrás ver si tienes la opción de abrir tu ticket.

Ten en cuenta:

  • La mayoría de las aerolíneas no está cobrando penalidad por hacer este cambio. En caso que te cobren, deberás pagar la diferencia de tarifa entre el vuelo original y el nuevo vuelo que elijas.
  • Dependiendo de la aerolínea, tu ticket abierto podrá tener una vigencia de hasta un año desde el momento en que lo compraste y tu viaje deberá completarse antes de la fecha de vencimiento que te indique la aerolínea.
  • Algunas aerolíneas no permiten cambios de ruta.
  • Te recomendamos estar atento a la evolución de la apertura de fronteras y estado sanitario en los países de origen y destino de tu viaje. Actualmente, las aerolíneas se encuentran reajustando sus programaciones. Los vuelos disponibles serán los que la compañía aérea tenga para ofrecerte en el momento de tu selección.
  • Confirma tus fechas 2 meses antes del momento en que quieras viajar. Evita elegir los meses de temporada alta, donde la diferencia de tarifa podría ser mayor.

💼 Ingresa a Mis Viajes para ver tus opciones de cambio

Te recordamos que las condiciones de las aerolíneas pueden cambiar, por eso modifica tu reserva cuando falten 24 horas para tu vuelo.
Cuanto más cerca estés de la fecha de tu viaje, es más probable que obtengas mejores condiciones y mayor flexibilidad.

Ten en cuenta que si pasa la fecha de tu viaje y aún no tuviste una respuesta, tenemos una carga de trabajo inusual y es posible que demoremos en responder. Estamos trabajando para encontrar la mejor opción para ti, no es necesario que nos llames o que hagas otro pedido. Apenas tengamos novedades te lo vamos a comunicar a través del email con el que realizaste tu compra.

✈️ Políticas de cada aerolínea

Consulta las novedades y políticas flexibles de las aerolíneas haciendo click sobre la aerolínea de tu interés. Si no encuentras la aerolínea de tu reserva, analiza tus opciones actualizadas desde Mis Viajes.

Aerolíneas Argentinas

Aeromar

Aeroméxico

Air Canada

Air Europa

Air France

Alitalia

American Airlines

Avianca

Azul

Boliviana de Aviación

British Airways

Copa Airlines

Delta

Emirates

Flybondi

Gol

Iberia

Interjet

JetBlue Airways

KLM

LATAM

Lufthansa

Sky Airline

TAP Air Portugal

Turkish Airlines

United Airlines

Viva Aerobus

Viva Colombia

Viva Perú

Volaris

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A partir de la declaración de quiebra de la aerolínea Avianca, estamos en contacto directo con la compañía y, hasta el momento, sus vuelos siguen sin cambios, excepto los afectados por el coronavirus. En caso de modificaciones, nos comunicamos por email o desde Mis Viajes.



Ya hice un pedido de cancelación y quiero saber el estado de la devolución

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💼 ¿Cómo cambio o cancelo mi vuelo desde Mis Viajes?
  • Ten presente que, al momento de realizar el cambio de tu ticket, las aerolíneas podrián cobrarte una penalidad por hacer esta modificación y, en algunos casos, es posible que tengas que pagar una diferencia tarifaria, así como cargos administrativos. El precio lo fijará la compañía aérea y nosotros no podremos modificarlo.

  • Para cambiar o cancelar, ingresa a Mis Viajes con el email que usaste para comprar, clickea “Gestionar viaje” y elige las opciones de cambio o cancelación.

  • Aprende cómo hacer un pedido desde Mis Viajes. Si estás desde la APP, chequea este tutorial.

¿Quiero cambiar mi vuelo, ¿tengo que pagar alguna penalidad?

Ten en cuenta que las opciones de cambio y cancelación están sujetas a las políticas de los proveedores, según flexibilizan a Despegar. Algunas aerolíneas están permitiendo abrir tu ticket, pero podrián cobrarte una multa por hacer la modificación y, en algunos casos, es posible que tengas que pagar una diferencia tarifaria, así como cargos administrativos. El precio lo fijará la compañía aérea y nosotros no podremos modificarlo.


🕘 Quiero abrir mi ticket

Si aún no sabes cuándo prefieres volar, algunas aerolíneas permiten abrir tu ticket desde Mis Viajes. Esto significa que conservas el importe que ya pagaste a modo de crédito y puedes planificar tu viaje para más adelante. Así, tendrás más tiempo para decidir cuándo viajar.

Las opciones de cambio dependen de las políticas de cada aerolínea, es decir que algunas tienen la opción de abrir el ticket y otras no. Revisa las condiciones de tu aerolínea desde Mis Viajes, ahí podrás ver si tienes la opción de abrir tu ticket.

Ten en cuenta:

  • La mayoría de las aerolíneas no está cobrando penalidad por hacer este cambio. En caso que te cobren, deberás pagar la diferencia de tarifa entre el vuelo original y el nuevo vuelo que elijas.
  • Dependiendo de la aerolínea, tu ticket abierto podrá tener una vigencia de hasta un año desde el momento en que lo compraste y tu viaje deberá completarse antes de la fecha de vencimiento que te indique la aerolínea.
  • Algunas aerolíneas no permiten cambios de ruta.
  • Te recomendamos estar atento a la evolución de la apertura de fronteras y estado sanitario en los países de origen y destino de tu viaje. Actualmente, las aerolíneas se encuentran reajustando sus programaciones. Los vuelos disponibles serán los que la compañía aérea tenga para ofrecerte en el momento de tu selección.
  • Confirma tus fechas 2 meses antes del momento en que quieras viajar. Evita elegir los meses de temporada alta, donde la diferencia de tarifa podría ser mayor.

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Ten en cuenta que si pasa la fecha de tu viaje y aún no tuviste una respuesta, tenemos una carga de trabajo inusual y es posible que demoremos en responder. Estamos trabajando para encontrar la mejor opción para ti, no es necesario que nos llames o que hagas otro pedido. Apenas tengamos novedades te lo vamos a comunicar a través del email con el que realizaste tu compra.

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LATAM

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Sky Airline

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United Airlines

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  • Ten presente que, al momento de realizar el cambio de tu ticket, las aerolíneas podrián cobrarte una penalidad por hacer esta modificación y, en algunos casos, es posible que tengas que pagar una diferencia tarifaria, así como cargos administrativos. El precio lo fijará la compañía aérea y nosotros no podremos modificarlo.

  • Para cambiar o cancelar, ingresa a Mis Viajes con el email que usaste para comprar, clickea “Gestionar viaje” y elige las opciones de cambio o cancelación.

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🕘 Quiero abrir mi ticket

Si aún no sabes cuándo prefieres volar, algunas aerolíneas permiten abrir tu ticket desde Mis Viajes. Esto significa que conservas el importe que ya pagaste a modo de crédito y puedes planificar tu viaje para más adelante. Así, tendrás más tiempo para decidir cuándo viajar.

Las opciones de cambio dependen de las políticas de cada aerolínea, es decir que algunas tienen la opción de abrir el ticket y otras no. Revisa las condiciones de tu aerolínea desde Mis Viajes, ahí podrás ver si tienes la opción de abrir tu ticket.

Ten en cuenta:

  • La mayoría de las aerolíneas no está cobrando penalidad por hacer este cambio. En caso que te cobren, deberás pagar la diferencia de tarifa entre el vuelo original y el nuevo vuelo que elijas.
  • Dependiendo de la aerolínea, tu ticket abierto podrá tener una vigencia de hasta un año desde el momento en que lo compraste y tu viaje deberá completarse antes de la fecha de vencimiento que te indique la aerolínea.
  • Algunas aerolíneas no permiten cambios de ruta.
  • Te recomendamos estar atento a la evolución de la apertura de fronteras y estado sanitario en los países de origen y destino de tu viaje. Actualmente, las aerolíneas se encuentran reajustando sus programaciones. Los vuelos disponibles serán los que la compañía aérea tenga para ofrecerte en el momento de tu selección.
  • Confirma tus fechas 2 meses antes del momento en que quieras viajar. Evita elegir los meses de temporada alta, donde la diferencia de tarifa podría ser mayor.

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Cuanto más cerca estés de la fecha de tu viaje, es más probable que obtengas mejores condiciones y mayor flexibilidad.

Ten en cuenta que si pasa la fecha de tu viaje y aún no tuviste una respuesta, tenemos una carga de trabajo inusual y es posible que demoremos en responder. Estamos trabajando para encontrar la mejor opción para ti, no es necesario que nos llames o que hagas otro pedido. Apenas tengamos novedades te lo vamos a comunicar a través del email con el que realizaste tu compra.

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